Der Umgang mit Eltern ist für Erzieher*innen in Kindertagesstätten (Kitas) ein wichtiger, aber manchmal auch herausfordernder Teil des Jobs. Leider kommt es immer wieder vor, dass Eltern unverschämt, fordernd oder respektlos auftreten – und das belastet das Team und die Atmosphäre.
Was bedeutet „unverschämtes Verhalten“ in der Kita?
- Respektlose oder aggressive Kommunikation
- Unfaire Forderungen oder Kritik ohne Gesprächsbereitschaft
- Missachtung von Absprachen oder Regeln
- Übergriffiges Verhalten gegenüber Erzieher*innen oder anderen Eltern
Warum passiert das?
- Stress und Überforderung der Eltern im Alltag
- Unsicherheit und Ängste bezüglich der Betreuung ihres Kindes
- Fehlende Wertschätzung der Arbeit der Erzieher*innen
- Unterschiedliche Erwartungen und Kommunikationsprobleme
Wie kann das Kita-Team damit umgehen?
- Klare Grenzen setzen: Freundlich, aber bestimmt auf respektvolle Kommunikation pochen.
- Gespräche suchen: Verständnis zeigen, aber auch die eigene Sichtweise erklären.
- Unterstützung holen: Bei Konflikten das Leitungsteam oder externe Mediatoren einbeziehen.
- Dokumentation: Vorfälle schriftlich festhalten, um bei wiederholtem Verhalten reagieren zu können.
- Selbstfürsorge: Das Team sollte auf sich achten, Pausen einlegen und Unterstützung im Kollegium suchen.
Fazit: Unverschämte Eltern können eine Belastung sein, doch mit klaren Regeln, offenen Gesprächen und professionellem Umgang lässt sich oft eine gute Lösung finden – zum Wohl der Kinder und des Teams.
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